Sistema para Gestión de Reservas de Quirófano — “CiruFlow”.
1. Aceptación y naturaleza del servicio
Identidad. El servicio CiruFlow es operado por Ozer Tech Solutions LLC, sociedad constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, y su entidad local en formación en la República de Honduras (en adelante, “la Empresa” u “Ozer Tech”).
Aceptación. Al contratar, registrarse, acceder o utilizar la plataforma CiruFlow (en adelante, “la Plataforma” o “el Servicio”), la institución contratante y sus usuarios autorizados (en adelante, “el Cliente” o “el Usuario”) aceptan quedar vinculados por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio.
Naturaleza del Servicio. CiruFlow es una plataforma de software como servicio (SaaS) destinada a la gestión y coordinación de reservas de quirófanos, incluyendo la prevención de conflictos de agendamiento, el cálculo de tiempos de preparación y la administración de la disponibilidad de salas quirúrgicas, incluido el alquiler de quirófanos a médicos externos. La Plataforma es una herramienta de apoyo administrativo y no sustituye el juicio clínico, los protocolos médicos ni los procedimientos de verificación del personal del Cliente.
Destinatario. El Servicio está dirigido a instituciones (clínicas, hospitales y centros quirúrgicos) y a su personal autorizado. No es un servicio dirigido a consumidores finales ni a pacientes.
2. Cuentas, usuarios y uso aceptable
Cuentas y credenciales. El Cliente es responsable de la veracidad de la información de registro, de la gestión de los usuarios que cree a través del panel de administración y de la confidencialidad de las credenciales de acceso. El Cliente es responsable de toda actividad realizada bajo sus cuentas.
Uso aceptable. Queda prohibido: (a) usar la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a las leyes de la República de Honduras; (b) intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de terceros; (c) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente o los algoritmos de la Plataforma, en particular el Motor Anti-Conflictos; (d) revender, sublicenciar o ceder el acceso sin autorización escrita de la Empresa; (e) usar la marca CiruFlow u Ozer Tech sin autorización.
Suspensión. La Empresa podrá suspender o terminar el acceso, previa notificación razonable salvo urgencia, por: (a) incumplimiento de estos términos; (b) falta de pago; (c) actividad que comprometa la seguridad o integridad de la Plataforma o de otros clientes; (d) requerimiento de autoridad competente.
3. Planes, pagos y cancelación
Modalidad de suscripción. El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción de pago recurrente (mensual o anual), conforme al plan contratado por el Cliente. La Empresa podrá ofrecer, además, modalidades de licencia de pago único, regidas por su contrato específico.
Procesamiento de pagos. Los pagos de suscripción se procesan a través de la pasarela de pagos Stripe. Al suscribirse, el Cliente autoriza el cobro recurrente del plan elegido. La Empresa no almacena los datos completos de tarjetas; dichos datos son tratados directamente por el procesador de pagos conforme a sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).
Período de compromiso (permanencia). El período de compromiso depende de la modalidad de cobro elegida:
- Modalidad anual: al contratar un plan anual, el Cliente se compromete por un período de doce (12) meses, pagaderos por adelantado. No se realizan reembolsos ni prorrateos por cancelación anticipada durante dicho período.
- Modalidad mensual: al contratar un plan mensual, el Cliente se compromete a un período mínimo de tres (3) meses. Durante dicho período mínimo, el Cliente permanece obligado al pago de las tres (3) cuotas mensuales, aun cuando solicite la cancelación antes de cumplirlo. Concluido el período mínimo, la suscripción continúa de mes a mes y el Cliente podrá cancelarla libremente notificándolo con al menos treinta (30) días de anticipación.
Renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo cancelación previa del Cliente conforme a los plazos indicados.
Efecto de la cancelación. La cancelación surte efecto al término del período de compromiso o del período ya pagado, según corresponda; el Servicio permanecerá activo hasta esa fecha. No se realizan reembolsos ni prorrateos por la fracción no utilizada de un período, ni del Setup Fee. Al concluir el Servicio, la cuenta pasará a estado de solo lectura conforme a la política de retención de datos.
Exenciones. Ozer Tech podrá, a su discreción y por escrito, eximir total o parcialmente del período de compromiso a determinados Clientes.
Modo de demostración. La Empresa puede otorgar acceso temporal en modo de demostración. Al concluir el período de demostración, la cuenta pasará a estado de solo lectura y los datos se conservarán por un plazo limitado de treinta (30) días, durante el cual el Cliente podrá activar un plan de pago para reanudar la operación. La continuidad de los datos cargados durante la demostración no implica obligación de contratar.
Cambios de plan. Las mejoras de plan (upgrade) aplican de inmediato con ajuste proporcional del cobro; las reducciones de plan (downgrade) aplican al inicio del siguiente período. Al reducir de plan, los registros que excedan los límites del nuevo plan quedarán en modo de solo lectura, sin ser eliminados.
Impuestos. Los precios no incluyen los impuestos que resulten aplicables, los cuales correrán por cuenta del Cliente cuando corresponda.
4. Datos del cliente y datos de pacientes
Titularidad. Todos los datos que el Cliente ingrese a la Plataforma (incluidos datos de quirófanos, personal médico, agendas y, en su caso, datos de pacientes) son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente.
Rol de las partes. Respecto de los datos personales y de salud gestionados a través de la Plataforma, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Ozer Tech actúa como encargado (procesador), tratando dichos datos únicamente para prestar el Servicio conforme a las instrucciones del Cliente y a la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
Obligaciones del Cliente. El Cliente es responsable de obtener las bases legales, consentimientos y autorizaciones necesarios de los pacientes y del personal para el tratamiento de sus datos a través de la Plataforma, así como de cumplir las normas sanitarias y de confidencialidad médica aplicables.
Devolución de datos. A la terminación del Servicio por cualquier causa, y siempre que el Cliente se encuentre solvente, la Empresa pondrá a disposición del Cliente una copia de sus datos en un formato estructurado de uso común dentro de los quince (15) días siguientes, tras lo cual procederá a su eliminación segura conforme a la Política de Privacidad.
Licencia sobre el contenido del Cliente. El Cliente conserva la titularidad de todo el contenido que sube a la Plataforma, incluyendo su logotipo, marcas e imágenes del personal. El Cliente otorga a Ozer Tech una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para alojar, almacenar, copiar y mostrar dicho contenido con el único propósito de operar y prestarle el Servicio. Ozer Tech no usará dicho contenido con fines publicitarios, comerciales ni de ningún otro tipo ajeno a la prestación del Servicio, ni lo compartirá con terceros salvo los proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar la Plataforma.
Declaración y garantía sobre imágenes de personas. El Cliente declara y garantiza que cuenta con el consentimiento y las autorizaciones necesarias de todas las personas (incluido su personal médico y administrativo) cuyas imágenes, nombres o datos suba a la Plataforma. El Cliente es el único responsable de obtener y conservar dichos consentimientos. El Cliente mantendrá indemne a Ozer Tech frente a cualquier reclamo, demanda o responsabilidad de terceros derivada de contenido que el Cliente haya cargado sin la autorización correspondiente.
5. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código, diseño, marcas y, de manera destacada, el algoritmo central denominado “Motor Anti-Conflictos”, son propiedad intelectual exclusiva de Ozer Tech Solutions LLC. La contratación del Servicio otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia de la suscripción, y no transfiere derecho de propiedad alguno sobre la Plataforma ni sobre dicho algoritmo.
6. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Disponibilidad. La Empresa procurará una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantiza un tiempo de actividad (uptime) del 100%. Podrán existir interrupciones por mantenimiento programado, fallas de proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor.
Herramienta de apoyo. El Cliente reconoce que la Plataforma es una herramienta de apoyo y que la verificación final de la programación quirúrgica corresponde a su personal. La Empresa no es responsable por decisiones clínicas u operativas tomadas por el Cliente.
Exclusión de daños. En la medida máxima permitida por la ley, la Empresa no será responsable por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos atribuible a causas ajenas a su control, ni daños indirectos o incidentales derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
Límite de responsabilidad. La responsabilidad total acumulada de la Empresa derivada del Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Funciones futuras. Las funciones anunciadas como “próximamente” u hojas de ruta (roadmap) no son vinculantes; su eventual retraso o no implementación no constituye incumplimiento.
7. Modificaciones
La Empresa podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. Los cambios significativos se notificarán a través de la Plataforma o por correo electrónico con razonable anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San Pedro Sula, Cortés, renunciando las partes a cualquier otro fuero.
9. Contacto
Para consultas generales y soporte sobre el Servicio: support@ozertechsolutions.com. Para asuntos legales o contractuales: legal@ozertechsolutions.com.